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Spectrum
94%des concessionnaires croient que l’expérience de service revêt plus d’importance que la réparation en elle-même.
Pour augmenter sa rentabilité, un concessionnaire doit compter sur une base de clients fidèles et satisfaits; la rétention de service est on ne peut plus cruciale. Voilà pourquoi Xtime a conçu Spectrum, le premier système infonuagique entièrement intégré de l’industrie, qui aide les concessionnaires à créer une incomparable expérience du propriétaire et à transformer les clients occasionnels en acheteurs réguliers. Du premier point de contact au départ, et plus encore, Spectrum livre l’expérience haut de gamme à laquelle les clients s’attendent, et génère la rentabilité nécessaire aux concessionnaires.
Spectrum comprend quatre fonctions parfaitement intégrées : Invite, Schedule, Engage et Inspect, offerte par Service Pro, qui optimisent toutes un élément essentiel de l’expérience du propriétaire. Au cœur de Spectrum se trouve Xtime Cloud, qui relie les solutions entre elles pour fournir un service supérieur et stimuler le rendement.
Avec Xtime Cloud, les capacités intégrées puissantes créent des solutions de service supérieures et stimulent le rendement.
Intégration fiable de partenaires
Intégration certifiée et bidirectionnelle du système DMS
Intégration d’un gestionnaire de voitures de prêt
Campagnes de rappel pouvant être réservées
Intégration de Dealer Tire
Intégration de services particuliers de l’équipementier (télématique, portails du propriétaire, valorisation de la marque)
Intégration de VinSolutions
Intégration de la prise de rendez-vous par télématique à bord du véhicule
Avantages de la plateforme unique intégrée
Menus et prix uniformes dans l’ensemble des outils de service
Coordination fluide des processus interne et externe de prise de rendez-vous
Accès complet centralisé du client à son historique de services, de recommandations, de messages, et plus encore
Gestion complète de l’atelier à l’aide des outils de Spectrum de Xtime
Production de rapports et gestion du rendement
Tableaux de bord munis d’outils visuels d’analyse pour cerner les tendances et les occasions de service déterminantes
Données exhaustives pour évaluer le rendement et le processus du concessionnaire et de l’utilisateur
Xtime Cloud
Included in ALL productsMenus d’entretien spécifique au véhicule
Intégration bidirectionnelle du système DMS
Multilingue
Menus du concessionnaire personnalisables
Intégration des services de l’équipementier
Notifications (courriels/messages texte)
Moteur de tarification
Production de rapports
Gestion de l’atelier
Télématique
Intégration du rappel du constructeur
Analyses
Products
-
Invite
-
- Tableau de bord des possibilités
- Récupération des clients perdus
- Services refusés
- Rappels de services
- Rabais sur les plages horaires
- Tableau de bord du rendement
-
Schedule
-
- Rendez-vous en ligne
- Rendez-vous par appareil mobile
- Rendez-vous par le concessionnaire
- Rendez-vous par centre d’appels
- Menu des prix des pièces & des services
- Menus pouvant être réservés
-
Engage
-
- Accueil à l’aide de la tablette
- Vérification extérieure
- Présentation des menus
- Vente de pneus
- Envoi et réception de messages textes
- Paiement automatisé
