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12 Aug Volume 22: Transforming the Experience

Xtime is honored to have been a sponsor at TU-Automotive Detroit, the world’s largest annual conference dedicated to automotive technology. With over 300 booths, 3,000 participants and 150 guest speakers, this year’s event attracted industry leaders worldwide and featured lively discussions on the future of...

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01 Apr Volume 21: Venez nous voir au kiosque no 1311C

La plupart des concessionnaires disent qu’en raison des attentes de plus en plus élevées des consommateurs concernant l’expérience de service, leur principale préoccupation est la rétention de la clientèle. En effet, de récentes études menées par Xtime ont démontré que 94 % des concessionnaires considèrent...

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25 Nov Volume 19: Améliorer l’expérience du propriétaire

Si vous imaginez votre concession lors d’une journée moyennement achalandée, à quoi cela ressemble-t-elle? Les téléphones ne cessent de sonner, les techniciens font des pieds et des mains pour enregistrer les clients et les chefs de service peinent à prendre les rendez-vous et à répondre...

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21 Aug Rentabiliser la voiture branchée

Lors du congrès annuel de TU-Automotive à Détroit, un sujet retenait toute l’attention : la télématique peut-elle générer des profits? Notre groupe de discussion, intitulé « Rentabiliser la voiture branchée », réunissait quatre experts de l’industrie sur le sujet. Chris Ice, vice-président du marketing des produits...

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11 Jun Explorer Xtime

Les services d’entretien automobiles n’ont pas l’habitude de profiter de l’élasticité-prix de la demande, soit le changement d’attitude des clients au moyen d’une tarification souple. Jim Roche, vice-président directeur des ventes, du marketing & des services de gestion de Xtime, explique comment les concessionnaires peuvent...

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