November 2015

25 Nov Volume 19: Améliorer l’expérience du propriétaire

Si vous imaginez votre concession lors d’une journée moyennement achalandée, à quoi cela ressemble-t-elle? Les téléphones ne cessent de sonner, les techniciens font des pieds et des mains pour enregistrer les clients et les chefs de service peinent à prendre les rendez-vous et à répondre...