Spectrum

Spectrum De Xtime

Des concessionnaires sondés, 83 pour cent pensent que leur système n’offre pas une expérience supérieure aux propriétaire

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des concessionnaires croient que l’expérience de service revêt plus d’importance que la réparation en elle-même.


Pour augmenter sa rentabilité, un concessionnaire doit compter sur une base de clients fidèles et satisfaits; la rétention de service est on ne peut plus cruciale. Voilà pourquoi Xtime a conçu Spectrum, le premier système infonuagique entièrement intégré de l’industrie, qui aide les concessionnaires à créer une incomparable expérience du propriétaire et à transformer les clients occasionnels en acheteurs réguliers. Du premier point de contact au départ, et plus encore, Spectrum livre l’expérience haut de gamme à laquelle les clients s’attendent, et génère la rentabilité nécessaire aux concessionnaires.


Spectrum comprend quatre fonctions parfaitement intégrées : Invite, Schedule, Engage et Inspect, offerte par Service Pro, qui optimisent toutes un élément essentiel de l’expérience du propriétaire. Au cœur de Spectrum se trouve Xtime Cloud, qui relie les solutions entre elles pour fournir un service supérieur et stimuler le rendement.

Avec Xtime Cloud, les capacités intégrées puissantes créent des solutions de service supérieures et stimulent le rendement.

Intégration fiable de partenaires

Intégration certifiée et bidirectionnelle du système DMS

Intégration d’un gestionnaire de voitures de prêt

Campagnes de rappel pouvant être réservées

Intégration de Dealer Tire

Intégration de services particuliers de l’équipementier (télématique, portails du propriétaire, valorisation de la marque)

Intégration de VinSolutions

Intégration de la prise de rendez-vous par télématique à bord du véhicule

Avantages de la plateforme unique intégrée

Menus et prix uniformes dans l’ensemble des outils de service

Coordination fluide des processus interne et externe de prise de rendez-vous

Accès complet centralisé du client à son historique de services, de recommandations, de messages, et plus encore

Gestion complète de l’atelier à l’aide des outils de Spectrum de Xtime

Production de rapports et gestion du rendement

Tableaux de bord munis d’outils visuels d’analyse pour cerner les tendances et les occasions de service déterminantes

Données exhaustives pour évaluer le rendement et le processus du concessionnaire et de l’utilisateur

Xtime Cloud

Included in ALL products

Menus d’entretien spécifique au véhicule

Intégration bidirectionnelle du système DMS

Multilingue

Menus du concessionnaire personnalisables

Intégration des services de l’équipementier

Notifications (courriels/messages texte)

Moteur de tarification

Production de rapports

Gestion de l’atelier

Télématique

Intégration du rappel du constructeur

Analyses

Products

  • Invite

     

    • Tableau de bord des possibilités
    • Récupération des clients perdus
    • Services refusés
    • Rappels de services
    • Rabais sur les plages horaires
    • Tableau de bord du rendement
  • Schedule

     

    • Rendez-vous en ligne
    • Rendez-vous par appareil mobile
    • Rendez-vous par le concessionnaire
    • Rendez-vous par centre d’appels
    • Menu des prix des pièces & des services
    • Menus pouvant être réservés
  • Engage

     

    • Accueil à l’aide de la tablette
    • Vérification extérieure
    • Présentation des menus
    • Vente de pneus
    • Envoi et réception de messages textes
    • Paiement automatisé

Découvrez l’incomparable expérience de service de Xtime.