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La plateforme complète de gestion de votre Département du service.

Maximisez la valeur de votre département de service et augmentez la fidélisation des clients et des employés grâce à la meilleure technologie d'opérations fixes.

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Les défis de votre service après-vente , résolus !

Chaque jour, vous êtes confronté à de nouveaux défis qui vous empêchent d'atteindre vos objectifs de rentabilité, d'efficacité et de fidélisation de la clientèle.

C'est pourquoi Xtime a créé une gamme complète de solutions pour vous aider à relever vos défis et à atteindre vos objectifs.

Lire la vidéo

Votre solution de service totale

Xtime s'associe à vous pour libérer la puissance de votre équipe de service, instaurer la confiance des clients et créer la transparence au sein de la concession. Grâce à des solutions telles que notre logiciel de prise de rendez-vous pour le service automobile et plus encore, vous augmenterez l'efficacité de votre département de service et les revenus de votre concession.

Des résultats réels avec un impact réel

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augmentation de la rétention des services avec Xtime Schedule
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demandes de réparation supplémentaires générées
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RO supplémentaires générés avec Xtime Engage
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augmentation en dollars par RO avec Xtime Inspect
Source : Données de tous les concessionnaires Xtime entre juillet 2021 et juin 2022
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d’augmentation de la rétention
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RO supplémentaires générés
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plus de retours sur investissement

SCHEDULE

Améliorez l'expérience client, les processus d'exploitation fixes et l'efficacité, et augmentez vos performances grâce à une technologie de rendez-vous de service facile à utiliser : Xtime Schedule.

Capacités

  • Gérer la capacité pour équilibrer les rendez-vous, réduire les goulets d'étranglement et contrôler la charge de travail. réduire les goulets d'étranglement et contrôler la charge de travail.
  • Facilitez la vie de vos clients en leur proposant un service en ligne la prise de rendez-vous en ligne.
  • Accéder à l'historique de l'entretien et aux recommandations de service précédemment refusées lors de la prise de rendez-vous pour des expériences cohérentes et transparentes.
Sources : Données de tous les concessionnaires Xtime entre mars 2021 et février 2022 et entre mai 2021 et avril 2022.
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RO supplémentaires générés
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augmentation de la rétention des services

ENGAGE

Développez vos opérations fixes lorsque vous dépassez les attentes des clients grâce à une expérience de service numérique. En donnant accès à des informations essentielles sur les services, comme les services précédemment refusés, Xtime Engage personnalise chaque rendez-vous tout en vous aidant à augmenter la productivité de l'équipe et les bénéfices de la concession.

Capacités

  • Offrez à vos clients la possibilité de s'enregistrer eux-mêmes à partir de leur téléphone ou d'entrer dans l'établissement, où vous les accueillerez par leur nom et leur communiquerez toutes leurs données personnelles et leur historique.
  • Utilisez votre tablette pour effectuer une visite approfondie et formuler vos recommandations.
  • Communiquer avec les clients par texto et proposer le paiement en ligne. en ligne.
Source : Données de tous les concessionnaires Xtime entre mars 2021 et février 2022
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augmentation en dollars par RO

INSPECT

Augmentez l'efficacité et le chiffre d'affaires de votre atelier tout en améliorant la satisfaction de vos clients. En associant des photos et des vidéos aux recommandations de service, Xtime Inspect facilite les inspections multipoints transparentes et la communication avec les clients afin de rationaliser les processus de service.

Capacités

  • Utiliser un processus d'inspection numérique uniforme pour maximiser le contrôle, l'efficacité et l'efficience de l'atelier.
  • Identifiez les opportunités de revenus supplémentaires et les améliorations opérationnelles grâce à des tableaux de bord en temps réel qui affichent vos indicateurs clés de performance.
  • Prenez et envoyez des photos et des vidéos à vos clients, augmentant ainsi leur transparence et le nombre de dollars par ordre de réparation.
Source : Données de tous les concessionnaires Xtime entre mars 2021 et février 2022
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RO supplémentaires générés

INVITE

Remplissez vos aires de service et continuez à générer des revenus. En tant qu'outil de marketing et de génération de demande, Xtime Invite vous aide à cibler le bon public pour maximiser la capacité de votre atelier grâce à des messages personnalisés et opportuns.

Capacités

  • Personnalisez votre marketing avec des messages de réparation et d'entretien pertinents pour montrer à quel point vous connaissez vos clients et leurs voitures et pour renforcer la confiance et la satisfaction de vos clients.
  • Visualisez et ciblez la capacité invendue du magasin afin de savoir quand faire venir les clients pour une rentabilité optimale du service.
  • Créez facilement des rappels de service par SMS, proposez des offres spéciales saisonnières et récupérez les services déclinés, en permettant aux clients de prendre rendez-vous d'un simple effleurement de leur téléphone.
Source : Données de tous les concessionnaires Xtime entre juillet 2021 et juin 2022

La valeur de votre gestionnaire de performance

Expertise

Xtime attribue à chaque client un gestionnaire de performance doté d'une grande expérience du secteur.

Aperçu

Votre gestionnaire de performance travaillera en partenariat avec vous et exploitera les données analytiques pour vous aider à identifier les principales tendances en matière de services pour votre entreprise.

Orientations

Votre gestionnaire de performance mesurera les performances de votre concession pour vous aider à découvrir des opportunités et à travailler avec vous pour atteindre vos objectifs.

Créez votre propre démo personnalisée

Découvrez comment Xtime vous aide à offrir une expérience de service ultime, permettant une meilleure rétention, plus de dollars par RO, des approbations clients plus rapides et des profits plus élevés.

Témoignages

Lire la vidéo

Bryan Smith

Directeur général
Toronto Honda et Toronto Kia

"Nous avons pu trouver des débouchés commerciaux, être plus minutieux avec les voitures et mieux communiquer avec nos clients. Le résultat net est une augmentation de 20 % du chiffre d'affaires par ordre de réparation."

Intégrations Xtime

Xtime fait partie de AutoSyncune suite de solutions logicielles pour l'automobile connectée, leader dans sa catégorie, qui rassemble vos efforts en matière de publicité, de conversion et d'exploitation pour des résultats inégalés.

Parlons de la création d'une expérience de service ultime dans votre concession.

Vous voulez en savoir plus sur les solutions Xtime pour améliorer l'efficacité, la rentabilité et la fidélisation des clients et des employés ? Vous êtes prêt à faire une démonstration avec notre équipe de vente ? Remplissez le formulaire et nous vous contacterons.
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